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Expédition, garantie, échanges et retours


Notre politique de garantie et de retour

Pour vous faciliter la tâche, nous offrons des échanges gratuits ou une garantie de remboursement. Tant que vous êtes dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour un échange gratuit contre un produit différent ou une taille différente, ou un remboursement complet de l'achat d'origine (moins les frais de livraison). Nous vous demandons de couvrir les frais de port pour les échanges de produits gratuits.

Notre garantie de remboursement de 30 jours signifie que vous n'avez rien à perdre.

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Livraison internationale

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera emballé et prêt à être expédié.

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Informations de garantie

La garantie d'un an s'applique à tous nos produits.

Les petits caractères, non couverts par notre garantie de remboursement de 30 jours :

  • Articles postés plus de 30 jours à compter de la date de réception pour les commandes américaines ou plus de 45 jours à compter de la date de réception pour les commandes internationales
  • Articles retournés sans numéro RMA valide
  • Articles endommagés sans emballage d'origine

    Retours et frais d'expédition :

    • Si vous avez sélectionné "Livraison gratuite" (les frais que nous avons payés pour expédier votre commande) ne sont pas remboursables.
    • Si vous avez sélectionné et payé pour une livraison plus rapide (les frais que nous avons payés pour expédier votre commande) ne sont pas remboursables.
    • Rematee ne couvre pas vos frais de retour. L'assurance et la confirmation de livraison ne sont pas nécessaires mais recommandées. Rematee n'est pas responsable des produits retournés perdus en transit.

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