Politique de remboursement, produit gratuit ou échange de taille et ga

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Politique de remboursement, produit gratuit ou échange de taille et garantie de remboursement


Chez Rematee, nous comprenons l'importance d'avoir une bonne nuit de sommeil et nous voulons vous aider à y parvenir. Nous savons que le sommeil est une expérience personnelle et unique, et c'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement et de retour sans tracas pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec votre produit Rematee, ou si la taille ne vous convient pas, veuillez contacter notre service client. Notre équipe a plus de 16 ans d'expérience pour aider les clients à trouver le produit parfait pour leurs besoins, et nous pourrions avoir quelques conseils utiles pour vous aider à réussir.

Nous offrons un échange gratuit pour n'importe quelle taille ou produit de style différent. Si vous avez besoin d'échanger votre produit, remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et nous vous faciliterons la tâche en vous évitant de retourner votre commande d'origine. Tout ce que vous devez payer est l'expédition et toute différence de prix entre les styles de produits.

Alternativement, vous pouvez retourner votre commande pour un crédit en magasin ou un remboursement. Les remboursements seront calculés en utilisant le prix d'achat original moins les frais d'expédition. Veuillez noter que nos frais d'expédition se situent généralement entre 12,00 $ et 19,00 $ par commande expédiée en Amérique du Nord.

Notre garantie de remboursement de 30 jours couvre toutes les ceintures de pare-chocs, les ceintures extensibles, les ceintures de pull, les pare-chocs gonflables et les pochettes de lavage/voyage. Cependant, veuillez noter que nos T-shirts et articles anti-ronflement oblitérés plus de 30 jours à compter de la date de réception ne sont pas couverts par notre garantie de remboursement. De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles endommagés sans leur emballage d'origine, ou les retours sans numéro RMA valide.

Veuillez noter que Rematee subventionne le coût de la plupart des envois à nos clients. Si vous avez sélectionné "Livraison gratuite", nos frais d'expédition ne sont pas remboursables et votre remboursement sera calculé comme le coût de votre commande moins nos frais d'expédition. Si vous avez sélectionné et payé pour une livraison plus rapide, nos frais d'expédition ne sont également pas remboursables. Veuillez également noter que Rematee n'est pas responsable des produits retournés qui sont perdus en transit.

Chez Rematee, nous nous engageons à vous aider à passer une bonne nuit de sommeil, et nous soutenons nos produits avec notre politique de remboursement et de retour sans tracas.

Pour demander un produit de taille ou de style différent (ou) un remboursement, veuillez soumettre une demande de retour. Cliquez ici et suivez ces étapes.

1. Connectez-vous à votre compte :
un. Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
b. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
c. Revenez à la boutique en ligne, puis entrez un code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.

3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.

5. Cliquez sur Demander un retour. 

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevez un remboursement